Trocas, Devoluções e Reembolsos.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - GRÃO NATURAL EMPÓRIO

Nosso Compromisso: Na Grão Natural Empório, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Nossa missão é proporcionar produtos de alta qualidade que enriqueçam sua vida. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar, seguindo nossa política de trocas, devoluções e reembolsos.

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Se, por algum motivo, você desejar efetuar a troca ou devolução de um produto em perfeitas condições, mas que não atendeu às suas expectativas, disponibilizamos um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da mercadoria.

Passos para Troca ou Devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: atendimento@graonaturalemporio.com ou pelo telefone (17) 99646-6777.
2. Devolva o produto via Correios, com o frete pago pelo cliente, para o endereço remetente (Grão Natural Empório).

Importante: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (se aplicável) e acompanhado de todos os acessórios.

Após o Recebimento:

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende aos critérios acima, você terá duas opções:

• Receber um crédito em nossa loja no valor total pago, válido para uso imediato ou em uma compra futura, com prazo de validade de 6 meses.
• Receber o reembolso do valor do produto, que será processado da mesma forma que o pagamento original.

Atenção: Se o pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, será necessário aguardar a chegada do produto e, em seguida, procederemos com a devolução do valor pago.

Defeito no Produto:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, nos comprometemos a trocar produtos com defeitos de fabricação, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal. Para comunicar um defeito ou solicitar uma troca, entre em contato conosco via WhatsApp: (17) 99646-6777 ou pelo e-mail: atendimento@graonaturalemporio.com.

Outras Ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, bem como outras que possam surgir, devem ser comunicadas à Grão Natural Empório via WhatsApp: (17) 99646-6777 ou através do e-mail: atendimento@graonaturalemporio.com.

Recusa de Recebimento:

Por fim, se ao receber o produto, você identificar alguma das situações abaixo, recomendamos recusar o recebimento:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Estamos à Sua Disposição:

A Grão Natural Empório preza pela excelência em atendimento e pela qualidade de seus produtos. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas ou necessidade de assistência. Seu bem-estar é nossa prioridade!